Shoone.Ru — интернет-магазины.
Все 3 205Компьютеры 124Цифровая техника 115Мобильная техника 107Сотмаркет
ОбзорОтзывы НовостиСкидкиСтатистика 40Управление

Сотмаркет

Отзывы об интернет магазине

    
(отзывов: 5, написать отзыв)

Все отзывы об интернет-магазине Сотмаркет

Станислав
2014-10-30 17:30:58
    

Поздно вечером 22-го октября на сайте "сотмаркет" сделал заявку на покупку видеорегистратора, воспользовавшись опцией "покупка в один клик". Мне оперативно отзвонились, подтвердили наличие товара на складе в Москве и цену, пообещав доставить товар на пункт выдачи в Екатеринбурге через 6 дней. Так же я попросил чуть больше технической информации в связи с ее недостачей на сайте, на что мне пообещали звонок от специалиста на утро. Утром 23-го я получил смс с уведомлением о подтверждении статуса заказа и его номер. Через пару часов последовал звонок специалиста по имени Дмитрий который и должен был ответить на два простых уточняющих вопроса по заказанному электронному приспособлению. Все вроде бы правильно и качественно!?
Но технический специалист Дмитрий, произнеся несколько известных ему терминов, ... ещё призадумался по поводу моих простых вопросов ответ на которые написан в инструкции и на коробке к товару. Он попросил меня подождать на телефоне для устранения пробелов в своих знаниях. После нескольких секунд ожидания связь прервалась. Повторного звонка от специалиста Дмитрия, овладевшего информацией, я так и не дождался.
Далее я ни звонков ни смс от интернет-магазина "сотмаркет" не получал и стал ждать, наивно предполагая, что товар отправлен. Ровно через неделю 30-го числа я позвонил поинтересоваться где же мой заказ. На что мне менеджер ответила, что данного товара нет в наличии и она мне ни чем помочь не может только предложить любой аналогичный товар.
У меня возникли вопросы, на которые мне так и не смогла ответить, взявшая трубку менеджер. Транслирую вопросы.
Где я совершил ошибку, приведшую к длительному и пустому ожиданию? Использование опции "покупка в один клик", доверие и ожидание без ежедневных проверок статуса моего заказа, или все же я ошибся в сервисе интернет-магазина в который не стоило обращаться?

Читая отзывы о данном магазине на независимых сайтах, ответ я уже осознал (не стоило заказывать), но как же все шоколадно в отзывах на сайте самого магазина при ссылках на те же независимые ))))))
скрыть

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать
Андрей
2013-07-10 15:26:24
    

Здесь только для тех, кому "не горит": можете ждать неделю? вперед!
Заказ из Москвы получал на следующий день...

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать
Юлия
2013-03-12 13:15:50
    

Я очень разочарована вашим интернет-магазином. Впервые решила попробовать поработать с вами, и сразу - фиаско. 1.03.2013 г. сделала заказ на сумку для фотоаппарата, т.к. уже был неудачный опыт покупки. Заказ делала в он-лайн чате, и очень подробно расспросила девушку о заказе. Вплоть до того, что если в этой сумке нет места для обьектива, то я смогу отказаться от покупки. Итак, я заказала с бесплатной доставкой, но тут же узнала, что не смогу оплатить картой, т.к. терминал с собой возит только курьер платной доставки, но так как мне удобнее расплачиваться кредиткой, я заказала платного курьера. На, что мой заказ обработали и сказали, что он будет доставлен в течение 4 дней. В итоге только 5-го числа, я получила звонок от автоответчика, что мой заказ прибудет в Санкт-Петербург 9 марта и попросили подтвердить согласие, что и ... ещё было сделано, дальше 6 числа приходит смс с информацией о том, что заказ прибыл в город и 7-го марта мне его доставят. (Забыла сказать, что доставку я просила именно домой, т.к. нужно было примерить сумку к фотоаппарату). В общем 7-го числа весь день была тишина, дальше выходные. В понедельник 11 марта, мне позвонили из службы доставки и сказали, что им не удобно везти заказ по адресу доставки, т.к. я работаю до 19, спросили можно ли привезти на работу, я пошла им навстречу. Через час мне перезвонил сам курьер и уточнил адрес и тут меня что-то подтолкнуло спросить про терминал оплаты кредиткой, на что мне было сказано, они часто ломаются, не знаю будет ли. Странно... затем он снова перезвонил через час и сказал, что терминала не будет и не могу ли я оплатить наличными?! Я сказала, что не имею с собой, на что мне было сказано: "Так займите у коллег!!!" Я в шоке, мало того, что больше чем на неделю задержали доставку, так при этом сами мне диктуют куда и во сколько привезут, да ещё и заставляют оплатить неудобным мне способом, за что тогда я буду платить за доставку, если только ради терминала заказала платную??? В итоге, он мне сказал, тогда сегодня ничего не получится, я позвоню завтра и вот уже у меня заканчивается обед и ни слуху, ни духу. Возмущению нет предела. Больше ничего заказывать не буду, буду пользоваться проверенными интернет-магазинами. Очень жаль. скрыть

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать
trewert1
2011-02-02 10:28:12

Покупал в этом магазине телефон Nokia 5800. Понравилось что есть доставка почтой, так как курьером для моего региона выходит слишком дорого (живу на Сахалине). После оформления менеджер магазина перезванивает, что бы уточнить детали (цвет) и подтвердить адрес.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать
Eliss
2010-12-23 00:54:17

Покупал в этом магазине телефон нокия С7. Что мне понравилось. Очень удобно просматривать товар, большие хорошие фотографии в разных ракурсах, подробное описания всех возможностей и функции телефона. При заказе есть возможность оставить на сайте номер своего телефона и они сами вам перезвонят и примут заказ (так я и сделал). Доставку заказывал курьером. Диспетчер принимающий заказ был вежлив и терпелив, четко отвечал на все вопросы. Привезли в заранее оговоренный промежуток времени, при чем курьер отзвонился и назначил точное время доставки. При получении я смог спокойно осмотреть и принять товар.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

Написать отзыв

Оцените интернет-магазин
Достоинства
Недостатки
№ Заказа

Введите свое имя и электронный адрес

Подпись*

email* (не публикуется)